'현대해상 일산 증권분석 및 보험금 보상청구 사례'
안녕하세요.
임진희 팀장입니다.
오늘은 기존 계약건들을 정리하다가
고객님들과 보상 상담한 내용들을
다시 한번 읽어보았습니다.
오늘은 그 내용을 포스팅 해보려고하네요~
저는 기존 고객분들의 소개와
블로그를 통한 상담문의가
많이 들어오는 편이에요.
그렇다보니
일산, 김포, 파주, 은평, 강서 등등
가까운 지역 외에
서울이나 지방에 계신 고객님들이 많아요.
제주도까지 제 고객분이 있으니까 말이에요^^;
여러 고객분들과 대화를 하다보면
대부분 아는 지인을 통해서
가입을 하셨더라구요~
보장내용 보장기간 들을
잘 인지하지 못하고
그 설계사 분만 믿고 사인을 하셨던 거죠;;
그렇게 가입을 하고 나서
그 설계사분들은 일을 그만두신 상황..
또는 가입 후에 알고보니
필요한 담보는 빠져있는 상황..
이런 일들이 많아지면서
민원사례까 많이 발생하고 있답니다.
저한테 상담을 하면서 많은 고객분들께서 여쭤보세요..
'일하신지는 얼마나 되셨어요??'
'앞으로 오랫동안 일을 하실 거죠???'
이렇게 많은 분들이
지인분들한테 상처를 받고
담당자를 새로 찾는 경우를 많이 접하게 됩니다.
몇일 전에는 증권분석 상담 의뢰가 들어왔었어요.
이 고객분 같은 경우에는..
기존 삼x생x에 가입이 되어계셨는데
솔직히 내용을 보지 않고도
문제점을 알 수가 있었죠..
인지도 1위인 회사이기에 사실
상품을 그다지 좋게 만들 이유가 없답니다.
상품이 좋지 않아도..
즉, 담보내용이 충실하지 않더라도
고객들은 브랜드만 보고선
선택하는 경우가 엄청 많거든요..
굳이 좋게 만들지 않아도
쉽게 판매가 되는것이랍니다.
증권분석을 위해
내용을 자세히 들여다본 결과..
역시나
각 진단금은 모두 갱신형,
뇌졸증 담보가 아닌 뇌출혈 담보
등등 몇 가지 문제점들이 보입니다.
담당 설계사가 가까운 곳에 있다면
만나서 상담도 하고
보험금 보상청구도 더 편리하겠지만..
요즘엔 고객님들도 바쁘시기 때문에
자주 찾아뵙는 걸
무척 부담스러워하시는거 같더라구요..
그래도 현대해상 일산에
근무중인 저는 사후관리에 소홀하지 않다는 거~~
소소하게 생일 축하
기프티콘 발송도 해드리고요~~ㅎㅎㅎ
특히 보험금 보상청구는
간단하게 병원 영수증 전송으로
끝내드리고 있답니다^^
저랑 고객님들의 카톡 내용을 잠깐 보셨어요..
이렇게 치료 내용과 영수증만
전송해주시면 오전 접수~ 오후 보험금 입금완료^^
기존 고객분들은 저에게
큰 힘이 되고 제가 현대해상 일산에서
일을 할 수 있는 가장 큰 이유지요!
처음 가입할 때만 신경쓰고
가입 후에는 연락을 딱 끊는
그런 설계사는 절대 아니라는거
알아주셨으면 좋겠네요!!
오늘은 고객님들과의 대화 내용으로
증권분석 상담 및
보험금 보상청구에 관해서 포스팅을 하였습니다.
더 궁금하신 내용이 있으시다면
언제든지 저에게 문의주시면 됩니다.
요즘 독감이 엄청 유행이더라구요..
감기 조심하시길 바랍니다.
